情感智能客服系统

"情感共鸣舱"智能客服系统，通过多模态情感计算和语境感知技术，可识别用户7种情绪状态，动态调整对话策略。为中国移动部署后，用户满意度提升45%，投诉率下降68%，问题解决率提升35%。系统基于大模型和情感词典，支持共情回复、情绪安抚、危机干预，让客服机器人更有温度，重塑客户体验，适用于金融、电商、政务等高要求场景。